A szociális hivatal feladatai:
- Szociális segélyek: Megélhetési segély, időskori vagy keresőképesség-csökkenés esetén alapbiztosítás, gondozási segély, beilleszkedési segély és időskorúak segélye.
- Menedékkérők ellátása: A menedékkérők ellátásáról szóló törvény szerinti ellátások.
- Lakhatási támogatás: Gazdasági segítségnyújtás lakhatási vészhelyzetekben és a lakhatási támogatásról szóló törvény szerinti ellátások.
- Energiaellátás: Segítség, ha az energiaellátás veszélybe kerül.
- Fogyatékossági státusz: Súlyos fogyatékos státusz vagy állami vakjáradék megállapítása.
- Oktatási és részvételi szolgáltatások: A munkaképeseknek, akik saját vagy családtagjaik megélhetési költségeit nem tudják finanszírozni, a lipcsei munkaügyi központban állampolgári segélyt vagy munkaképtelen hozzátartozóik szociális ellátását kell igényelniük.
Az én kalandom az évvégi elszámolással és a Socialamttal
Egy napon, amikor megérkezett az évvégi elszámolásunk, teljesen nyugodtan bontottunk ki a levelet, hiszen minden évben szoktunk visszakapni egy csekély összeget. Most azonban teljesen más volt, az év végi elszámolás, mint amire vártunk. Mikor kibontottuk a férjemmel a levelet nem akartunk hinni a szemünknek, hiszen akkora összeget tartalmazott, ami lehetetlen, hogy ennyi túlfogyasztásunk legyen.
Eleinte a férjem megpróbálta felvenni többször is a lakáskiadónkkal a kapcsolatot, hogy magyarázzák el, mi ez a nagy összeg, de a lakáskiadó munkatársai nem voltak valami segítőkészek: az egyik egyfolytában azt igérte, hogy visszahív, a másik azt mondta, hogy átszámolják megint és kapni fogunk egy másik számlát, (ami persze soha nem érkezett meg,) a harmadik pedig azt a választ adta, hogy ez a számla ennyi, fizessük be, majd rávágta a férjemre telefont. Én e-mailen próbáltam többször is felvenni velük a kapcsolatot, amiben képekkel igazoltam, hogy pl. a fűtési elszámolásnál magasabb számok szerepelnek az elszámolásnon, mint amennyit ténylegesen mutat a radiátor, illetve a 6 radiátor helyett mi 12-őt fizetünk!? Válasz természetesen soha nem jött, így felvettem a kapcsolatot a lakásszövetkezettel és kaptunk egy szövetkezeti ügyvédet. A kirendelt ügyvédünk megnézte az elszámolásunkat, az összes dokumentumot és megállapította, hogy az évvégi elszámolás valóban nem helyes, így átvette a képviseletünket.
Nem is gondoltuk volna, de az igazi meglepetés csak ezután kezdődőtt:
Amikor azt gondoltul, hogy sínen van a dolog, egy újabb meglepetés levél várt minekt a postaládában az ingatlankiadó irodától, gondoltom végre megérkezett a rendes elszámolás és végre vége ennek az egésznek, de ehelyett a legnagyobb megdöbbenésemre, egy kilakoltatási értesítés jött, amiben az állt vagy egy összegben mindent kifizetünk plusz a késedelmi büntetéseket, vagy 1 hét múlva érkezik az egy kollega, aki átveszi a lakást. Külön felszítottak, hogy a lakás legyen üres és kifestve. Ledöbbentem, komolyan mondom, azt hittem, hogy álmodok vagy hogy ez valami vicc. A szívem majdnem kiugrott a helyéről, hirtelen nem tudtam megérteni, hogy mi is történik körülöttem. Természetesen azonnal hívtuk az ügyvédet, mert ugye még egy egyedülállónak is lehetetlen küldetés 1 hét alatt kiadóingatlant találnia, nem hogy egy családnak. Az ügyvéd nem volt elérhető, de én tudtam, hogy nincs időm várni az ügyvéd jelentkezésére, azonnal cselekednem kell, így eszembe jutott a Caritas. Olyan sokat hallottam már róluk, hogy családoknak segítenek, úgy gondoltam egy próbát megér, hátha ők meg tudják mondani, mit tudok tenni ebben a helyzetben. Felkerestem a helyi Caritast, ahol az ügyintéző annyira aranyos volt, hogy saját próblémájaként kezelte a helyeztünket. Telefonált egyet, majd mondta is, hogy hova tudok. Ez a hivatal volt a Socialamt.
Első találkozásom a Socialamt-al:
Én árgus szemekkel pislogtam, hogy talán nem jól értett az ügyintéző. Nekem nem segélyre van szükségem, hanem, egy olyan hivatalos szervezetre, akik igenis felszolítják a lakáskiadót, hogy ez nem jogos, ilyet nem csinálhat. Nem értettem, hogy azért mert egy nagy cég a kiadó, már bármit megcsinálhat, jogtalanul követelhet?!
Biztatott a Caritas munkatársa, hogy a szociális hivatalban fognak tudni segíteni.
Összeszedtem az összes levelezést, dokumentumokat, igazolásokat és elindultunk az irodába. Nem kellett időpontot kérni és talán 10 percet kellett vártunk a váróba (viszont azt fontos megjegyezni, hogy, nincs mindennap ügyfélfogadás, így a helyi hivatal hivatalos oldalán érdemes tájékozódni a pontos nyitvatartásról).
Az ügyintéző átnézett minden papírt, lemásolta a dokumemtumokat, majd teljes mértékben megnyugtatott, hogy nem tehetnek ki minket. Adott tanácsot, elmondta, hogy mit csináljunk, sőt még azt is megtudtuk, hogyha szeretnénk elköltözni, de nem találunk másik lakást, akkor ők segítenek a keresésben.
Szóval az én esetemből tanulva, mindenkit arra bíztatok, hogyha bármilyen szociális problémája akad, mindenképpen keresse fel a Socialamtot, mert segítenek a probléma megoldásában, ha mással nem is, de legalább elmondják hova érdemes fordulni az adott helyzetben.
